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一卡通系統(tǒng)解決方案提供商

服務熱線:4001882330

服務與支持

   我們擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍,技術力量雄厚,研發(fā)生產(chǎn)人員、工藝管理人員、工程技術人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓,在數(shù)字/模擬電路、強電、弱電等電子技術方面有豐富的技術經(jīng)驗,并取得國家信息化產(chǎn)業(yè)培訓資格證書,今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓,以保證員工隊伍的高素質(zhì)、高技能。公司售后服務部與技術支持部共同作為售后服務中心,經(jīng)統(tǒng)一培訓,形成正規(guī)化的服務中心。主要售后服務項目有智能一卡通系統(tǒng)的使用、安裝、調(diào)試、維修等方面的技術培訓及支持。 
  公司以"客戶滿意不低于99%"為質(zhì)量目標,嚴把售后服務質(zhì)量關,竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
  我公司保證向客戶提供的設備是全新、完整、未使用過的。 為支持合同設備的運行和維護,公司保證提供的技術資料和圖紙是完整的、清楚的和正確的。
服務理念:
 1. 提供免費服務熱線 南方區(qū): 400-6900-999   北方區(qū):800-7060-500 
 2. 服務宗旨:服務無止境
 3. 服務目的:用戶滿意
 4. 服務咨詢:善解人意,耐心體貼,不厭不煩
 5. 服務作風:快捷迅速、急顧客所急
 6. 服務目標:零投訴,精益求精
 7. 服務口號:奉獻我們的真誠努力讓顧客感動
保修:
 1. 保修宗旨:及時響應,盡快解決,確保使用。
 2. 保修期限:按廠家質(zhì)保年限。
 3. 公司對由正規(guī)渠道售出的本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實行一年半保修、終身維護的服務政策;在處理產(chǎn)品系統(tǒng)故障過程中,屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,則按"三包"原則予以調(diào)換; 保修范圍及方式: 使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真,國際互聯(lián)網(wǎng),書信等方式與我公司取得聯(lián)系,我公司將在8小時內(nèi)作出反映,與使用者協(xié)商解決問題。 在正常的使用和存儲情況下,我公司對設備質(zhì)量負責。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障,我公司免費進行維修和配件更換。在保修期內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)設備與方案或合同所列的技術指標不符,或設備不能正常運行,使用方應向我公司出具詳細的書面報告,問題的細節(jié)情況。
 4. 以下情況不在保修范圍內(nèi): 
 由于使用方不正確安裝而造成的設備問題;
 由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題;
 由于自然或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障或創(chuàng)傷。 "專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情" 是我們的售后服務工作標準,客戶滿意是我們不懈的追求!!
 

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